인증·촬영 점검

다운동 선불폰 본인확인과 촬영에서 막힐 때 점검

다운동에서 비대면 신청 중 본인확인이나 촬영이 반복해서 실패한다면 입력을 계속 반복하기보다 조명, 카메라, 신분증 상태와 인증수단부터 분리해 확인하세요.

신분증과 카메라 환경을 먼저 정리

신분증 표면에 빛이 반사되거나 카메라 초점이 맞지 않으면 정보 인식이 지연될 수 있습니다. 렌즈를 닦고 밝기가 고른 곳에서 신분증 전체가 프레임 안에 들어오도록 준비하세요.

신청자 정보와 본인 명의 인증수단이 일치하는지 확인하고, 앱 로그인 상태나 휴대폰의 문자 수신 상태도 점검하세요. 한 단계가 실패했다고 다른 단계까지 모두 문제인 것은 아닙니다.

어느 화면에서 어떤 오류가 났는지 캡처나 메모로 남기면 원인 확인이 쉬워집니다. 같은 입력을 무작정 반복하기보다 다른 네트워크나 카메라 환경을 확인하고 필요하면 방문 방식도 검토하세요.

지역 안내 기준
다운동이라는 지역명으로 검색한 분을 위한 절차형 안내이며, 해당 동에 별도 매장이나 유심 재고가 있다는 뜻은 아닙니다.

신분증 촬영이 계속 실패하면 어떻게 하나요?

반사와 초점, 프레임을 확인하고 렌즈를 닦은 뒤 다시 시도하세요.

인증 오류와 유심 오류는 같은 문제인가요?

아닙니다. 본인확인과 유심 인식은 서로 다른 단계이므로 따로 점검해야 합니다.