자주 묻는 질문

새 전화번호가 필요하면 신규가입, 사용 중인 번호를 그대로 유지하려면 번호이동을 선택합니다.

신규가입은 월요일부터 일요일 08:00~21:50, 번호이동은 월요일부터 토요일 10:00~20:00에 신청할 수 있습니다. 일요일에는 번호이동이 불가합니다.

실물 신분증, 사용할 휴대폰, 통신망에 맞는 유심과 초기 충전비를 준비합니다. 본인인증에는 카카오·토스·PASS·금융인증서 중 본인 명의 인증서가 필요합니다.

카카오·토스·PASS·금융인증서 중 사용할 수 있는 본인 명의 인증서가 없다면 셀프개통이 어렵기 때문에 방문개통 상담을 권장합니다.

일반적으로 미납이 없어야 하며 기존 번호의 이용기간과 정지 상태에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 번호 유지가 중요하다면 신청 전에 상담으로 확인하세요.

일반 대리인 개통은 불가합니다. 미성년자는 가족관계증명서와 법정대리인 신분증이 필요하며, 외국인은 여권 또는 외국인등록증을 준비해야 합니다. 방문 전에 상담을 통해 개통 가능 여부와 추가 준비사항을 확인해 주세요.

체류자격과 신분증 종류에 따라 준비 서류와 본인인증 가능 여부가 달라집니다. 여권 또는 외국인등록증 조건을 먼저 상담으로 확인하세요.

보유 회선 수, 개통 이력과 본인확인 결과에 따라 추가 개통 가능 여부가 달라집니다. 정확한 회선 수는 신청 전에 확인해야 합니다.

대부분 가능하지만 분실·도난·이용제한 여부와 유심 규격, 지원 통신망을 확인해야 합니다.

국가 잠금 해제 여부와 국내 주파수 지원, IMEI 등록 여부를 확인해야 합니다. 등록 후에도 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

KT망은 바로유심을 GS25·CU·이마트24 등에서, LG망은 모두의 유심 원칩을 스토리웨이·배민B마트·이마트24 등에서 구입할 수 있습니다. 매장별 재고는 다를 수 있습니다.

KT 바로유심은 유심번호 19자리를 확인하고, LG 원칩은 U8800 또는 U8680 모델과 유심정보 8자리를 확인합니다.

승인 완료를 먼저 확인하고 유심 방향을 점검한 다음 휴대폰을 2~3회 재부팅하세요. 비행기 모드를 켰다가 끄는 방법도 도움이 됩니다.

모바일 데이터가 켜져 있는지 확인하세요. 듀얼심 휴대폰이라면 새 유심을 기본 데이터 회선으로 선택하고, 계속 안 되면 단말기의 네트워크 설정을 점검합니다.

단말기가 물리 듀얼심 또는 eSIM을 지원하는지 확인해야 합니다. 개통 후 기본 통화·문자·데이터 회선을 직접 지정하세요.

선불은 사용할 요금을 먼저 충전하고, 후불은 사용한 요금을 나중에 납부합니다. 선불은 약정 부담 없이 업무폰·세컨폰·단기 회선 등에 활용하기 좋습니다.

월 통화시간, 문자 사용량, 기본 데이터 제공량과 데이터 소진 후 속도를 함께 비교하세요. 인증용이라면 유지비, 영상 이용이 많다면 데이터 제공량이 중요합니다.

변경 가능 시점과 횟수는 통신망과 이용 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 다음 충전 전에 원하는 요금제로 변경 가능한지 상담으로 확인하세요.

요금제 이름에 +1Mbps·+3Mbps·+5Mbps가 표시된 경우 기본 데이터를 모두 사용한 뒤 해당 제한 속도로 계속 이용합니다. 속도 표기가 없는 요금제는 별도 과금 또는 차단 조건을 확인해야 합니다.

LG망 5G 요금제를 LTE 단말에서 이용하면 LTE 속도로 적용될 수 있습니다. 단말기와 유심 호환 여부를 먼저 확인하세요.

멤버십 앱, 가상계좌 또는 안내받은 입금 방식 등을 이용할 수 있습니다. 계좌로 입금했다면 충전 처리를 위해 입금 사실을 상담 채널로 알려주세요.

앤텔레콤 멤버십 앱에서 잔액, 데이터와 이용내역을 확인할 수 있습니다. 이용 중인 통신망에 맞는 앱인지 확인하세요.

잔액이 소진되면 이용이 제한되고 일정 기간 후 번호가 해지될 수 있습니다. 번호를 유지하려면 만료일 전에 충전하고 캘린더 알림을 설정하세요.

잔액이동은 일반 고객에게 제한되거나 별도 조건이 적용될 수 있습니다. 임의로 처리하지 말고 상담을 통해 가능 여부를 확인하세요.

사용 여부와 잔액, 명의 확인 및 해지 상태에 따라 환불 조건이 달라집니다. 본인 신분증과 회선 정보를 준비해 고객센터 또는 상담 채널에 문의하세요.

선불 회선은 요금을 먼저 충전하는 방식이므로 휴대폰 소액결제가 제한됩니다. 후불 회선은 별도 이용 조건을 확인해야 합니다.

단말기와 통신망, 요금제 조건에 따라 이용할 수 있습니다. 데이터 제공량과 테더링 제한 여부를 신청 전에 확인하세요.

통신망별로 제공되는 부가서비스와 이용료가 다릅니다. 필요한 기능을 알려주시면 가입 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

정상 개통된 본인 명의 회선이라면 일반적인 문자 수신과 본인인증에 사용할 수 있습니다. 다만 인증기관이나 서비스별 정책에 따라 제한될 수 있습니다.

통신망과 요금제에 따라 음성·문자·데이터 로밍 지원 여부가 다릅니다. 출국 전에 이용 가능 국가와 신청 방법을 반드시 확인하세요.

해외에서는 본인확인이나 설정이 어려울 수 있으므로 출국 전에 신청과 단말기 설정을 완료하는 것이 좋습니다.

문자 수신 로밍 지원 여부와 회선 상태에 따라 다릅니다. 장기간 해외 체류라면 번호 유지 충전일과 로밍 조건을 함께 확인하세요.

명의변경은 개통 후 일정 이용기간과 가족관계 등 조건이 적용될 수 있으며, 신분증과 관련 서류를 지참해 방문해야 할 수 있습니다.

번호변경 가능 횟수와 재변경 제한이 적용될 수 있습니다. 본인확인 후 가까운 제휴점이나 고객센터를 통해 안내받으세요.

유효한 실물 신분증으로 본인확인이 필요합니다. 주민등록증 또는 운전면허증을 재발급받거나 사용 가능한 대체 신분증 여부를 먼저 확인하세요.

다른 사람이 사용하지 못하도록 즉시 정지 상담을 요청하세요. 새 유심으로 변경할 때는 본인확인과 유심변경 절차가 필요합니다.

본인확인 후 고객센터 또는 방문 접수로 해지할 수 있습니다. 해지 전에 연결된 금융·메신저·쇼핑 계정의 인증번호를 다른 번호로 변경하세요.

휴대폰 기종, 통신망, 신규가입 또는 번호이동 여부, 유심번호와 화면에 표시된 오류 문구를 상담 채널로 보내면 빠르게 확인할 수 있습니다.